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商户接入指引 V3.0
微信公众平台-商户接入指引 V3.0
更新日期 2013-10-31
商户接入指引 V3.0
1.商户功能简介 ................................................................................................................................ 4
2.申请流程........................................................................................................................................ 5
3.应用场景........................................................................................................................................ 6
3.1 网页内购买场景---JS API 支付接口 ................................................................................. 6
3.2 线下扫码购买场景---Native（原生）支付接口 .............................................................. 8
3.3 共享收货地址 ..................................................................................................................... 9
3.4 接入用户维权系统 ........................................................................................................... 11
4.商户模块...................................................................................................................................... 12
4.1 商品消息推广 ................................................................................................................... 12
4.2 订单流水 ........................................................................................................................... 12
4.3 登录财付通企业版 ........................................................................................................... 13
4.4 支付测试 ........................................................................................................................... 14
5.功能接口...................................................................................................................................... 14
6.帐号体系...................................................................................................................................... 15
7.费率标准...................................................................................................................................... 16
8.保证金.......................................................................................................................................... 16
9.商户系统对接 .............................................................................................................................. 17
10.行业案例 .................................................................................................................................... 19
10.1 在线销售 ......................................................................................................................... 19
10.2 线下扫码购物 ................................................................................................................. 20
10.3 虚拟物品交易 ................................................................................................................. 21
10.4 自动售卖机收款 ............................................................................................................. 22
商户接入指引 V3.0
11.常见问题 .................................................................................................................................... 22
商户接入指引 V3.0
1.商户功能简介
公众平台商户功能，是微信公众平台向有出售物品需求的公众号（即公众平台商户）提
供的以微信支付为核心功能，支持客户关系维护、售后投诉、交易统计的整套解决方案。
注意：只有商家完成支付、发货、用户维权的接入，体验检查通过后，才能上线。
商户接入指引 V3.0
2.申请流程
商户提交微信支付申请需要经过四步（若仅申请 APP 支付，则仅需前三步） 。
步骤一：填写初审信息——这一步需选择此帐号（或 APP）的经营类目，并描述经营内容，
有特殊资质要求的类目，还需上传对应的资质文件资料；
步骤二： 填写商户信息及设置商户功能——填写商户信息这一步需要准备 《营业执照》 、 《税
务登记证照》 、 《组织机构代码证照》 、 《法人或业务经办人身份证》等基本资料，然后按照网
页的引导进行填写和资料上传， 填写商户设置这一步可以选择所需支付类型 （公众号、 APP） ，
商户接入指引 V3.0
并填写各支付方式下的开发配置项（URL、客服电话、APPID 等） ，审核通过后，商户会收
到分别来自微信和财付通的邮件， 获得正式的商户帐号 AppID 和财付通商户号 PartnerID，
支付权限生效、并进入测试状态；
步骤三：签署合同——这一步需在线下完成，商户下载协议后，盖章并寄回指定地址；
步骤四：发布产品——这一步仅限于公众号支付，在产品开发已完成、合同已经寄回、保
证金已经缴纳之后，可以提交发布申请，微信进行产品审核、通过后即向全量用户发布。
3.应用场景
商户通过图文消息、自定义菜单、关键字回复等方式向订阅用户推送商品消息，用户可
在微信公众号中完成选购、填写收货地址、支付的流程。
商户也可以把商品网页生成二维码，张贴在线下的场景，如车站和广告海报。用户扫描
后可打开商品详情，在微信中直接购买。
3.1 网页内购买场景---JS API 支付接口
商户已有 H5 商城网站， 在微信内打开网页时， 可以调用微信支付完成下单购买的流程。
步骤（1） ：左图，商户下发图文消息或者通过自定义菜单吸引用户点击进入商户网页。
步骤（2） ：右图，进入家网页，用户选择购买，完成选购流程。
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步骤（3） ：左图，调起微信支付控件，用户开始输入支付密码。
步骤（4） ：右图，密码验证通过，支付成功。商户后台得到支付成功的通知。
步骤（5） ：左图，返回商户页面，显示购买成功。该页面由商户自定义。
步骤（6） ：右图，公众号下发消息，提示发货成功。该步骤可选。
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注意： 商户也可以把商品网页的链接生成二维码， 用户扫一扫打开后即可完成购买支付。
3.2 线下扫码购买场景---Native （原生）支付接口
与网页内支付场景不同，部分商户不需要经过网页选购，可以直接下单购买。
步骤（1） ：左图，商户根据微信支付的规则，为不同商品生成不同的二维码，张贴在
各种场景，便于用户扫描购买。
步骤（2） ：右图，用户使用微信扫描二维码后，获取商品信息，同时到商户后台下单。
步骤（3） ：左图，用户开始支付，输入支付密码。
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步骤（4） ：右图，支付成功，商户后台得到通知，进行发货处理。
注意： 商户也可以把二维码对应的链接， 通过图文消息下发给用户， 用户点击直接支付。
用户每次点击或者扫描这类链接，都会访问商户后台进行下单。
以上两种支付场景，最大的差别在于是否需要经过网页调起支付。
3.3 共享 收货地址
收货地址共享，是指用户在微信浏览器内打开商品网页，填写过地址，后续支持自动填
写，也可增加和编辑。此地址为用户属性，可在不同网页中共享使用。支持原生控件填写地
址，地址数据会传递到商户后台。
步骤（1） ：左图，新用户进入网页，没有获取到收货地址。
步骤（2） ：右图，点击新增收货地址，进入微信控件，填写地址，商户可获得此数据。
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步骤（3） ：左图，对于已有地址的用户，进入网页时可以快速选择，并填上，完成购买
流程，而且地址数据作为用户属性，长久保存。
步骤（4） ：右图，点击收货地址，可以新增、删除或者编辑地址，所有流程在客户端界
面完成，数据会同步到云端。
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3.4 接入用户维权系统
用户在公众号内支付购买行为出现异常时， 通常会投诉到腾讯客服， 因此微信侧需要即
时了解公众号与用户交易的详情。同时，为了最快效率的解决用户的问题，微信作为连接用
户和商户的桥梁，会通过此维权系统即时将问题同步给商户，并将解决结果反馈至用户。
所有获得商家功能（微信支付）的公众号必须接入用户维权系统。
基本交互如下：
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4.商户模块
申请支付权限后， 可以登录公众平台 （http://mp.weixin.qq.com） 使用商户模块功能，
查 看 交 易 相 关 的 统 计 数 据 ， 也 可 使 用 财 付 通 的 商 户 号 ， 登 录 财 付 通 企 业 版
（http://mch.tenpay.com） ，查看订单流水，进行退款、下载对账单等操作。
4.1 商品消息推广
商品消息，是特殊类型的图文消息，用户打开后跳转到商户网站的商品详情页，不经过
公众平台中间页。 商户可以通过群发、 实时回复、 自动回复等方式， 把商品消息下发给用户。
4.2 订单流水
『订单流水』可以汇总了一定周期内商户交易的流水情况，数据包括订单信息，金额，
买家，渠道来源等等。商户也可以从订单中直接向买家发起对话。
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4.3 登录财付通企业版
开通商户功能后，会分配商户一个财付通商户号（PartnerID） ，可以登录财付通企业版
（http://mch.tenpay.com）管理资金和进行退款、下载对账单等操作。
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4.4 支付测试
商户在获得支付权限后， 此时处于支付测试状态， 只有白名单内的用户可以在微信客户
端上使用支付功能，此时需要在“支付测试”模块中添加白名单。在各项准备工作完成后，
可发起发布申请，申请通过后商户的支付功能才能被全量用户使用。
5.功能接口
以下是商户可能用到的功能和接口，可根据商户的业务定制开通：
编号 类型 功能描述 申请方式
1 商品消息 可下发该类型消息， 用户打开后跳转到商户网站的商品详
情页，不经过公众平台中间页。
默认开通
2 用户身份识别
即网页授权接口，用户打开商户的网页，或扫描对应链接
的二维码，微信会把该用户的OpenID传递到商户后台，
可唯一标识每个用户。
默认开通
3 支付功能 选择以下至少一种的支付方式：
1. JS API支付： 通过商品消息或者二维码打开的商品详
情网页内，选购商品后，调用客户端的支付功能，在
WebView内基于JS API实现；
默认开通
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2. Native （原生） 支付： 可直接通过图文消息、 二维码，
进入原生购买页面，适用没有选购流程的支付场景。
4 支付相关接口 提供支付订单查询、退款、对账单下载等接口，辅助商家
完成支付流程；同时，商户必须接入发货通知接口，同步
发货状态到微信。
默认开通
5 支付账户管理 可在财付通登录商户的支付帐号管理后台， 查看交易和资
金流水，可进行退款、结算等操作。
默认开通
6 接入维权系统 处理用户投诉， 有效地解决用户购买后发货掉单的投诉问
题，微信侧会监控商家的经营情况。商户必须接入维权系
统，才能上线支付等相关服务。
默认开通
7 共享收货地址 用户在下单网页内填写过地址，后续支持自动填写，也可
增加和编辑。此地址为用户属性，可在商户网页中共享使
用。 支持原生控件填写地址， 地址数据会传递到商户后台。
申请开通
8 支付后推荐关注 未关注此公众号的用户，在此公众号进行支付后，会看到
提示关注此公众号的按钮，确认后即可成功关注。
申请开通
6.帐号体系
商户向微信公众平台提交企业信息以及银行账户资料， 审核通过并签约后， 可以获得以
下帐户（包含财付通的相关支付资金账户） ，用于公众号支付。
帐号 作用
appId
公众号身份标识。
appSecret
公众平台 API(如下发消息、查询 OpenID 等)的权限获取所需密钥 Key，在
使用公众平台 API 时， 都需要先用它去换取 access_token， 然后再进行调用。
paySignKey
公众号支付请求中用于加密的密钥 Key，可验证商户唯一身份，PaySignKey
对应于支付场景中的 appKey 值。
partnerId
财付通商户身份标识，即财付通商户号。
partnerKey
财付通商户权限密钥 Key，用于财付通商家的身份验证。
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注：具体的帐号说明和使用场景，请参考《微信公众号支付帮助文档》
7.费率标准
如上文所述，商户需要分别和微信、财付通签订合共 2 份合同，按每笔交易交纳微信
支付手续费，费率的具体数额请参考网页提示。
在商户资金结算时，收取的费用统一由财付通代为扣取。
8.保证金
需缴纳的保证金金额，最终以《微信公众平台商户功能服务协议》里约定的为准。
需要缴纳保证金的商户，可以登录财付通企业版进行缴纳。
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9.商户系统对接
开通商户功能后，可按以下步骤完成商户和微信侧的对接，请商户仔细阅读以下部分：
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1、生成商品消息：通过接口或者登录公众平台网站，根据商户网站的商品网页生成对
应的消息，也可根据网页链接生成二维码；
2、商品推广：通过群发，自定菜单、关键字回复等方式，下发商品消息，也可把二维
码张贴在车站、海报等线下的场景；
3、用户浏览：用户接收消息或者扫描二维码，即可打开商品网页，浏览商品详情；
4、用户下单：选购商品，可确认款式、数量和收货地址等信息，确认下单；
5、用户支付：商户调用微信支付功能，发起交易；用户确认交易信息，验证支付密码
即可，支付成功，微信支付商户后台；
6、支付成功：用户看到支付成功的结果，通知商户后台，可更新订单状态，进行发货
等相应操作；
7、发货通知：商户收到支付成功通知，发货后，需要通知微信后台，微信记录状态；
8、客服维权：客服系统即时将问题同步给商户，商户可以联系用户解决；
9、资金结算：按照规定的结算周期，系统结算资金到商户的银行账户，同时根据合同
的费率收取支付服务费；
10 、 退 款 操 作 ： 商 户 使 用 分 配 的 财 付 通 商 户 号 ， 登 录 财 付 通 企 业 版
（http://mch.tenpay.com/）手动操作退款，也可以使用后台接口进行退款；
11、对账单下载：商家除了登录财付通企业版（http://mch.tenpay.com/）手动下载订单
流水，也可以使用后台接口下载订单对账；
注：退款和对账单下载的接口，请参考《财付通支付网关商户开发指南》
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10.行业案例
公众平台的商户功能，可以覆盖不同行业，解决线上线下的售卖需求场景。
10.1 在线销售
商户向订阅用户推送商品消息，利用自定义菜单、关键字回复和 CallBack 接口下发商
品信息，用户可在微信公众号中完成选购、填写收货地址、支付的流程。
对于已有帐号系统的商户，通过微信 OpenID 和已有帐号绑定，实现数据互通。
案例：易迅
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10.2 线下扫码购物
商户把商品网页生成二维码，张贴在线下的场景，如车站和广告海报。用户扫描后可打
开商品详情，在微信中完成选购和支付的流程。
线下购物后，商户可提供后续服务。
案例：微团购
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10.3 虚拟物品交易
微信支付适合小额的快速交易，如话费、Q 币、游戏道具等，支持多代理商结算，快速
退款。
案例：QQ 充值/腾讯充值中心
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10.4 自动售卖机收款
结合传统的售卖机，用户选购商品后，扫码机器上的二维码，使用 Native（原生）支
付，快速购买。微信可提供支付帐号和硬件芯片的解决方案。
案例：友宝
11.常见问题
1、微信支付和财付通的关系？
答： 微信支付是以绑定银行卡为基础的支付服务， 由财付通提供支付牌照和银行通道的
技术支持。用户使用微信支付绑定银行卡，和微信号对应 QQ 使用财付通的绑定无关。
同时，用户使用微信号对应 QQ 登录财付通，无法查看微信支付绑定的银行卡和对应
的交易记录。
对于用户，主要认知的是微信支付品牌。对于商户，除了拥有微信公众号的商户身份，
还会有微信公众平台分配一个财付通的商户号，用于结账收款。
2、微信支付如何绑定银行卡？如何支付？
商户接入指引 V3.0
答：用户首次支付时，输入银行卡号和持卡人信息，验证银行预留手机号，即可绑定。
用户还会设置支付密码（非银行取款密码） ，后续购买不用再绑卡，验证支付密码即可直接
支付。微信支付的绑定和支付流程，都是标准的快捷支付流程。
3、微信支付可以绑定的银行卡数量？
答：支持绑定 13 家银行，22 个卡种的银行卡，包括储蓄卡和信用卡都可以。目前正
在不断接入银行，覆盖范围会越来越大。
4、商户如何申请接入微信支付？
答： 商户在微信公众平台申请商户功能， 接入支付， 即可分配微信的商户帐号 （AppID）
和财付通商户号 （PartnerID） ， 其中财付通商户号用于资金收款， 会和商户的银行账户绑定。
其中，财付通商户号由微信公众平台代理申请，商户在公众平台网站即可完成申请。
用户支付后，资金会转到商户的财付通商户号，结算周期到了，会结算到商户的银行帐
号上面。
5、微信除了提供商户的支付接口，还有其他接口能力吗？
答：除了支付接口，微信还会提供订单查询、退款、退款查询、对账单下载等支付相关
的接口，和财付通提供给商家的接口能力一样。不少商户担心退款和对账的接口，这些都是
可以提供的。具体参考《财付通支付网关商户开发指南》 。
除了支付相关的接口，网页授权标识用户，收货地址共享，支付后推荐关注等，也会向
商户提供。
6、微信支付的支付类型是？
答：微信支付使用的是 B2C 即时到账接口，暂不支持 C2C 的担保交易类型。
7、商户是订阅号，可以接入支付吗？
答：目前只有服务号才能接入微信支付。
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8、收货地址共享的地址格式是？
答：微信收货地址是基于三级的国标数据，地区对应是国标三级地区码，如“广东省-
广州市-天河区” ，对应的是 510630。
详情参考：http://www.stats.gov.cn/tjbz/xzqhdm/t20130118_402867249.htm
9、微信支付的安全性如何保证？
答：有以下手段保证支付安全：
- 绑定银行卡需要验证实名信息和银行预留手机号；绑定银行卡后设置支付密码，交易
需要验证此支付密码，大额支付还需要验证手机短信；
- 微信认证商家网页是安全的支付环境，会有微信安全支付的认证标题，提示用户；
- 支付后台有腾讯的大数据支撑， 海量的数据和云端的计算能够及时判定用户的支付行
为存在的风险性，如异地支付、非常用设备支付、QQ 号被盗等情况，会分析和拦截异常支
付行为；
- 7*24 小时客户服务，加上微信客服，将及时为用户排忧解难；同时为微信支付开辟的
专属客服通道，将以最快的速度响应用户的提出问题并做出处理判断；
10、接入微信支付，商户担心网页会被假冒和钓鱼？
答：微信会认证安全商户的网页，提示“微信安全支付” ；不安全或者高风险的网页，
微信会弹出中间页提示不安全，并拦截，未受安全认证的网页内填写相关帐号或者支付，也
会提示有系统“ 网页内提示不要输入 QQ 密码或请勿支付 ” 。
11、商户接入微信支付的成本高吗？
答：对于已有 H5 商城的商户接入 JS API 支付，前端页面上加微信支付按钮即可，支
付成功后，后台接收通知发货；对于接入 Native（原生）支付，商家后台增加一个下单接
口，接收微信的下单请求即可。开发成本较低，不需要改变已有的流程
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12、商家使用微信支付需要有一个财付通商户号，能否使用已有的商户号？
答：由于支付权限和支付费率的差异，不能使用已有的财付通商户号，需要在微信公众
平台重新申请开通。
