在系统后台点击【留言板】【留言板配置】进行设置如下图

 

1.关键词：留言板的关键词已给定是”留言“对公众号回复关键词即可调用此功能

2.图文回复标题、简介及图片：触发关键词后回复的图文标题、简介及图片，图片大小720*400，内容简介不超过120字

3.需要审核：打勾代表选中审核，粉丝在线留的言需要通过审核回复，反之则不需要

4.启用查看密码：打钩代表粉丝在手机端查看商家回复的留言信息时需要输入密码才可以看见，反之则不需要

5.请设置查看密码：设置粉丝手机端查看商家回复留言时需要输入的密码
商家如何在后台查看并处理粉丝的留言呢？

在后台点击【留言板】即可看见粉丝的留言，并对其进行审核、回复以及删除操作如下图